Nivea crème de jour 100% Kruidvat - Terminé

[baladeur]

Moi aussi leur avez vous écris?

Non, pas encore, mais je compte le faire. Je dois regarder à qui reclamer

[baladeur]

J'ai envoyé un mail ce matin à infoligne@promolive.be.
Preuve du ticket en pièce jointe, j'attends la réponse.
Je vous tiens au courant

[baladeur]

Voici la réponse de promolife.

​

Infoligne	14:15 (il y a 23 minutes)		​ ​ ​
À moi ​

Cher Monsieur, Chère Madame,



Le montant de votre remboursement a été calculé sur la base du code-barres que vous avez sélectionné.

Malheureusement, nous ne sommes pas responsables de cette erreur.


S'il s'agissait de sélectionner un produit, j'ai peut-être fait une erreur.
Mais s'il s'agissait d'un code barre, je ne pense pas m'être trompé. J'ai toujours le produit près de moi afin de bien regarder le code barre.
Peut-être qu'ils ont eux mal noté le prix à rembourser pour ce code barre.
Quelqu'un se souvient si c'était une sélection du CB ou du produit?

Quelqu'un d'autre a signaler l'erreur?​

[baladeur]

Quand je regarde le post 1 aucun prix ne correspond à 6,49

[CaféRose71]

Perso, moi j'ai reçu un peu plus de 11 € alors que j'ai payé 6 €

Ils ont de sérieux problèmes informatiques.

[futée]

Voici la réponse de promolife.

​

Infoligne	14:15 (il y a 23 minutes)		​ ​ ​
À moi ​

Cher Monsieur, Chère Madame,



Le montant de votre remboursement a été calculé sur la base du code-barres que vous avez sélectionné.

Malheureusement, nous ne sommes pas responsables de cette erreur.


S'il s'agissait de sélectionner un produit, j'ai peut-être fait une erreur.
Mais s'il s'agissait d'un code barre, je ne pense pas m'être trompé. J'ai toujours le produit près de moi afin de bien regarder le code barre.
Peut-être qu'ils ont eux mal noté le prix à rembourser pour ce code barre.
Quelqu'un se souvient si c'était une sélection du CB ou du produit?

Quelqu'un d'autre a signaler l'erreur?​

C'était une sélection du produit

[sira]

Pareil je viens d’être remboursée de 6,49 alors que payé 7,99 !!! Et mis le bon code barre

[CaféRose71]

Pareil je viens d’être remboursée de 6,49 alors que payé 7,99 !!! Et mis le bon code barre

Ils se fichent du monde...

[tomate_verte]

bonjour :)

Leur histoire de code barres ne tient pas la route et n'est pas conforme aux conditions de l'action

• 5. Remboursement
5.1 Seuls les participants ayant pris part à l’Action de manière correcte durant la période de l’Action, conformément aux Conditions de l’Action, participation à laquelle un remboursement est lié, ont droit à ce remboursement.
5.2 Dès le 08/12/2024 et pour chaque code unique valable, le prix d’achat sera remboursé sur le compte en banque de la personne qui a participé dans un délai de 4 à 6 semaines.
5.3 Les remboursements sont personnels et incessibles.

Ils doivent se conformer aux conditions.

Comme ils déraillent complètement depuis EdP (dont j'ai abandonné les actions) et maintenant Kruidvat, il ne faut pas laisser tomber.

Ce n'est pas pour les 1.50€, mais pour le principe et leur statut de "maître du jeu" parce qu'anonyme caché derrière son écran.

Personnellement, j'ai déjà contacté la maison mère de P&G (EdP) pour obtenir des remboursements (50%) que Promolife me refusait sans raison.
- remboursements que j'ai rapidement et sans contestation reçus de P&G nl

idem maintenant avec Kruidvat ... tout en restant correcte, ferme mais correcte ;-)

Promolife doit mettre de l'ordre dans sa gestion ... et peut être aussi dans sa posture du "c'est moi qui est le chef c'est moi qui décide"


N'hésitez pas à user de votre messagerie .
Ils doivent se corriger et se conformer aux conditions de l'action.

voilà voilà :-)

JOYEUX NOWEL à everybody tout le monde :-) ... même aux vilains de chez Promolife ;-)))

[tomate_verte]

Pareil je viens d’être remboursée de 6,49 alors que payé 7,99 !!! Et mis le bon code barre

bonjour :)

j'ai répondu, mais mon message est bloqué pour l'instant (j'ai du faire une ânerie ?) ... un peu de patience, il va venir ... ;-))))

[baladeur]

Voici la réponse de promolife.

​

Infoligne	14:15 (il y a 23 minutes)		​ ​ ​
À moi ​

Cher Monsieur, Chère Madame,



Le montant de votre remboursement a été calculé sur la base du code-barres que vous avez sélectionné.

Malheureusement, nous ne sommes pas responsables de cette erreur.


S'il s'agissait de sélectionner un produit, j'ai peut-être fait une erreur.
Mais s'il s'agissait d'un code barre, je ne pense pas m'être trompé. J'ai toujours le produit près de moi afin de bien regarder le code barre.
Peut-être qu'ils ont eux mal noté le prix à rembourser pour ce code barre.
Quelqu'un se souvient si c'était une sélection du CB ou du produit?

Quelqu'un d'autre a signaler l'erreur?​

Suite à ce mail j'ai répondu que d'autres avaient le même souci, peut-être que le prix était mal encodé pour le produit chez eux. Que je fais très attention à ce que j'encode avec ticket et produit près de moi et j'ai envoyé les photos avec les produits et les prix des produits participants et qu'aucun prix ne correspond à 6,49.
Réponse par d'erreur chez eux, c'est ma faute.

[CaféRose71]

Suite à ce mail j'ai répondu que d'autres avaient le même souci, peut-être que le prix était mal encodé pour le produit chez eux. Que je fais très attention à ce que j'encode avec ticket et produit près de moi et j'ai envoyé les photos avec les produits et les prix des produits participants et qu'aucun prix ne correspond à 6,49.
Réponse par d'erreur chez eux, c'est ma faute.

Promolife est renommé pour sa mauvaise foi...

C'est incroyable comme cette boite n'est pas sérieuse en cas de problème.

[sira]

Promolife est renommé pour sa mauvaise foi...

C'est incroyable comme cette boite n'est pas sérieuse en cas de problème.

Ça c’est clair à 100%. Ou alors c’est kruidvat qui a gonflé ses prix juste pour cette promo !

[CaféRose71]

Ça c’est clair à 100%. Ou alors c’est kruidvat qui a gonflé ses prix juste pour cette promo !

Non, non, c'était les bons prix.

Par ailleurs, moi, j'ai acheté la crème la moins onéreuse et ils m'ont remboursé plus de 11 € (je ne vais pas m'en plaindre), la preuve que leur système défaille.

[baladeur]

Voilà, suite à leur réponse j'ai renvoyé un mail en "redisant" que d'autres avaient le même problème et en " redemandant" une explication sur le montant reçu de 6,49 qui ne correspond à aucun prix des produits proposés. J'ai également précisé que j'allais contacté Kruidvat. Je viens de recevoir un mail disant que la différence de prix était en route. Je ne sais pas de quel montant est la différence. Normalement 1,50 Je vous tiens au courant.